物业管理博客

什么是好的物业经理?

Lidieth Macicek - 2015 年 5 月 12 日,星期二
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物业管理是大多数代理商回避的房地产领域。它缺乏将销售合同工作到结束的快感,需要更加一致的面向任务的方法。物业经理通常处理一系列物业,其中许多都有必须考虑的独特情况。如果物业经理能够在这些方面表现出色,他们将真正取得成功。

什么是好的物业经理?

了解您的客户  花时间了解您的客户及其财产。每一种情况都是不同的,每一种财产都是独一无二的。一些业主可能是熟练的投资者,而另一些业主可能是对他们的财产有情感依恋的第一次房东。物业经理必须善于与人打交道,并了解他/她在与谁和什么打交道。其中一些需要时间,经验会产生很大的不同。

沟通 沟通在大多数职业中都很重要,但在物业管理中则至关重要。业主、租户、员工和供应商需要对流程有指导和理解。物业管理有许多活动部分。一个伟大的 物业经理 知道如何与流程中的每个人有效沟通以获得正确的结果。简洁明了是关键。此外,不同的人可能需要不同的沟通方式,无论是电子邮件、电话、短信还是信鸽(开玩笑),专业的物业经理认识到这一点,并确保他能有效地传达他的信息。此外,在开始时设定合理的期望水平也很重要。随着技术的发展,有些人可能会期望立即做出回应,但具有良好沟通技巧的物业经理可以尽早定下基调。最重要的是,良好的沟通是通过物业经理所做的一切成功编织而成的。 

组织能力  搬入、搬出、准备、维修、续租和财产紧急情况可以测试即使是最好的财产经理的组织能力。一个成功而有效的经理有适当的系统来帮助他处理有时令人生畏的任务。提前计划可以减轻很多压力,并确保事情根据需要得到处理。依靠多年创建的既定系统是组织成功的关键。坐下来处理出现的问题可能适用于房地产的某些领域,但不适用于物业管理。在 德克萨斯州房地产与管理 我们花了多年时间磨练我们的管理系统,以确保我们为客户和租户提供最好的体验。

多任务处理和灵活性  从一项任务快速切换到另一项任务的能力是先决条件。调度是有帮助的,但被紧急情况和紧急的客户请求打断是非常常见的。尽管可以将良好的时间表用作起点,但会出现紧急情况,情况发生变化并且必须不断重新确定任务的优先级。物业经理身兼数职——他们的名片上可能有各种头衔,包括现场检查员、服务协调员、合同谈判、催收机构、章程执行者、专业顾问、调解员、社区联络员、团队负责人、出版商,最重要的是——好邻居!毕竟,他们负责使人们的房屋和财产成为更好的生活和工作场所。

时间管理 一天 24 小时永远不够。  Repairs 必须及时完成,收益必须在商定的日期前支付给业主,并且必须遵守合同条款和时间表。优先排序是物业经理必须使用的重要工具。在某个领域花费太多时间而忽视其他领域可能代价高昂。

教育培训  最好有专家在您身边。业主和投资者在就其物业作出决策时非常信任物业经理提供的协助。如果不需要,建议确保提供物业管理服务的人员训练有素、消息灵通,并了解当前的行业趋势。


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